Introduzione
Le presenti condizioni di vendita disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da Cofrancesco Alessandro su tale sito.
Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi, tramite il sito https://artisticacofrancesco.it/shop/ e secondo le procedure ivi indicate, tra il venditore e il Cliente, saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali.
Tutti i prezzi pubblicati si intendono IVA inclusa.
Accettazione delle condizioni di vendita
1. Il contratto stipulato tra Cofrancesco Alessandro e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Cofrancesco Alessandro, il quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l’ordine. L’accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
2. Se il Cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e, comunque conservare, le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs n. 185/1999 sulle vendite a distanza.
3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
Modalità di acquisto
1. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Cofrancesco Alessandro al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili all’indirizzo https://artisticacofrancesco.it/shop/, così come descritti nelle relative schede informative. Le informazioni tecniche inserite nel sito https://artisticacofrancesco.it/shop/ riproducono fedelmente quelle di beni inseriti a catalogo. Cofrancesco Alessandro, pertanto, si riserva il diritto di modificare le informazioni tecniche dei prodotti, senza necessità di preavviso alcuno. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto (Glossario, Guida all’acquisto, ecc…) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di ogni singolo prodotto.
2. La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Cofrancesco Alessandro mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di ricezione dell’ordine e un “Numero Ordine”, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Cofrancesco Alessandro. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Il Cliente potrà inoltre verificare lo stato del suo ordine accedendo all’area web a lui dedicata alla voce “Ordini”.
3. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, Cofrancesco Alessandro si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente.
4. Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di IVA. Cofrancesco Alessandro si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso. Nel caso in cui venga pubblicato un prezzo errato e/o chiaramente irrisorio, per qualsivoglia ragione (errore nei nostri sistemi, errore umano, ecc..), l’ordine sarà annullato, anche in caso di convalida iniziale.
5. Nel sito https://artisticacofrancesco.it/shop/ sono visibili le quantità di prodotto disponibili al momento dell’ordine. Poiché il contemporaneo accesso di molti utenti-clienti e la contemporanea possibilità di ordini “on line” modificano la disponibilità del prodotto, Cofrancesco Alessandro non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata.
6. Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, Cofrancesco Alessandro si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone le quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del Cliente, in difetto della quale l’ordine dovrà ritenersi annullato.
Modalità di pagamento
Carta di credito/debito
Cofrancesco Alessandro utilizza la tecnologia STRIPE (stripe.com), che accetta le carte di credito più diffuse, ossia quelle aderenti ai circuiti Visa/Visa electron, MasterCard, American Express; il sito non memorizza il tuo numero di carta di credito perché il pagamento avviene direttamente tramite il portale STRIPE.
Bonifico Bancario Anticipato
In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, l’invio di quanto ordinato avviene solo all’atto dell’effettivo accredito sul c/c di Cofrancesco Alessandro.
Una volta completata la procedura di ordine, il cliente riceverà una mail di conferma in cui saranno riportati tutti i dati per effettuare il bonifico.
La causale del bonifico bancario deve riportare il nome e cognome del cliente e l’identificativo dell’ordine (prodotto e numero ordine), che viene rilasciato nella mail di conferma ordine.
Le coordinate bancarie su cui effettuare i bonifici sono:
Beneficiario: Cofrancesco Alessandro
Banca Popolare Pugliese
IBAN: IT78 K052 6275 520C C133 0101 353
BIC/SWIFT: BPPUIT33
Bonifico postale Anticipato
In caso di pagamento tramite Bonifico Postale Anticipato, l’invio di quanto ordinato avviene solo all’atto dell’effettivo accredito sul c/c di Cofrancesco Alessandro.
Una volta completata la procedura di ordine, il cliente riceverà una mail di conferma in cui saranno riportati tutti i dati per effettuare il bonifico.
La causale del bonifico postale deve riportare il nome e cognome del cliente e l’identificativo dell’ordine (prodotto e numero ordine), che viene rilasciato nella mail di conferma ordine.
Le coordinate postali su cui effettuare i bonifici sono:
Beneficiario: Cofrancesco Alessandro
Poste Italiane
IBAN: IT57A3608105138929081729088
BIC/SWIFT: PPAYITR1XXX
Contanti contestualmente al ritiro in sede
Il cliente potrà effettuare il pagamento in contanti contestualmente al ritiro in sede della merce ordinata nel sito https://artisticacofrancesco.it/shop/
Una volta effettuato l’ordine, il cliente riceverà una email di conferma per il pagamento e ritiro in sede.
Una volta elaborato l’ordine, il cliente verrà avvisato della possibilità di ritirare l’ordine in negozio.
Contrassegno
Il cliente potrà effettuare il pagamento in contrassegno della merce ordinata nel sito https://artisticacofrancesco.it/shop/
Il costo del contrassegno è di 5 euro. Ciò significa che al momento della consegna della merce il cliente è tenuto a pagare, oltre al costo della merce stessa e della spedizione, ulteriori 5 euro.
PayPal
Selezionando come modalità di pagamento “Paypal” il cliente verrà reindirizzato alla pagina di login di PayPal. Quì procederà alla finalizzazione del pagamento, dopo aver effettuato l’accesso al proprio account.
L’importo relativo all’ordine viene addebitato sul conto Paypal al momento dell’acquisizione dell’ordine.
Una volta effettuata la transazione, Paypal provvederà ad inviare una mail di conferma all’indirizzo associato all’account Paypal.
Ricarica PostePay
In caso di pagamento anticipato tramite Ricarica PostePay, l’invio di quanto ordinato avviene solo all’atto dell’effettivo accredito sulla carta di Cofrancesco Alessandro.
Una volta completata la procedura di ordine, il cliente riceverà una mail di conferma in cui saranno riportati tutti i dati per effettuare la ricarica PostePay.
La causale della ricarica PostePay deve riportare il nome e cognome del cliente e l’identificativo dell’ordine (prodotto e numero ordine), che viene rilasciato nella mail di conferma ordine.
I dati per effettuare la ricarica PostePay sono:
Beneficiario: Cofrancesco Alessandro
Numero Carta: 5548 1100 0147 0314
Modalità di consegna
Per ogni ordine effettuato su https://artisticacofrancesco.it/shop/, Cofrancesco Alessandro emette fattura o scontrino fiscale del materiale spedito. Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa.
Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all’atto dell’ordine. Nessuna spesa o commissione ulteriore è dovuta a Cofrancesco Alessandro.
I tempi di consegna della merce ordinata sono puramente indicativi e sono pubblicati nell’apposita tabella alla voce “Tempi di evasione e consegna”; gli stessi potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell’Autorità.
Nessuna responsabilità può essere imputata ad Cofrancesco Alessandro in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna della merce ordinata.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in fattura;
- che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato.
Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura “ritiro con riserva” sull’apposito documento accompagnatorio. Nel caso specifico di pacco danneggiato scrivere “ritiro con riserva perché il pacco è danneggiato”. È inoltre richiesta l’apertura di una pratica di anomalia presso Cofrancesco Alessandro, scrivendo un’email a [email protected].
Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro otto giorni dal ricevimento. Eventuali danni o anomalie occulti dovranno essere segnalate scrivendo un’email a [email protected] , allegando foto che attestano l’effettivo danno dei prodotti ricevuti.
Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.
Spedizione della merce
Per potere garantire un servizio eccellente tutte le nostre spedizioni sono affidate a Poste Italiane, SDA o GLS.
Il corriere effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del Cliente, il corriere lascia un avviso e ritenta la consegna nelle 24 ore successive; in caso di ulteriore assenza, viene nuovamente lasciato avviso e il Cliente viene contattato dal corriere per il terzo tentativo. Qualora anche questo non vada a buon fine la merce sarà resa a Cofrancesco Alessandro, il quale contatterà il cliente per definire i dettagli della consegna.
Tempi di evasione e consegna
Con l’acquisto online e la spedizione vanno calcolati i “tempi di evasione dell’ordine” e i “tempi di consegna del corriere“.
Con “tempi di evasione dell’ordine” si intende l’intervallo di tempo che trascorre dalla ricezione dell’ordine alla consegna del collo al corriere.
Tutti gli ordini riguardanti prodotti disponibili a magazzino, vengono affidati al corriere entro le 72 ore successive (nei giorni lavorativi) alla ricezione del pagamento.
Con “tempi di consegna del corriere” si intende l’intervallo di tempo che trascorre dalla consegna del collo al corriere, alla consegna del collo al recapito fornito dal cliente.
Le consegne saranno effettuate entro un tempo di 1-5 giorni lavorativi dalla data di avvenuta spedizione.
Spese di spedizione
Le spese di spedizione in tutta Italia variano in base alle caratteristiche (dimensione e peso) e al numero dei prodotti che si intende acquistare.
Cofrancesco Alessandro si riserva di variare queste condizioni senza preavviso al variare dei contratti con i vari vettori.
Diritto di recesso
1. Tutti gli articoli acquistati sul sito https://artisticacofrancesco.it/shop/ possono essere restituiti gratuitamente entro 30 giorni dalla data di ricezione della merce.
2. È possibile restituire l’oggetto in cambio del rimborso completo del valore dei prodotti oppure in cambio di altri prodotti del sito dello stesso valore. La sostituzione è soggetta alla disponibilità dei prodotti. Nel caso della sostituzione del prodotto la nuova spedizione sarà a carico del cliente.
3. I prodotti da rendere devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.
4. Per esercitare tale diritto, è sufficiente che il Cliente invii una dichiarazione esplicita, anche tramite mail, della intenzione di avvalersi del diritto di recesso.
5. Al cliente che recede, per i prodotti coperti da diritto di recesso, saranno rimborsati i pagamenti effettuati, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 10 giorni da quando Cofrancesco Alessandro riceve la merce. Suddetti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che il cliente non richieda il rimborso su diverso mezzo di pagamento. In tale caso saranno a carico del cliente eventuali costi aggiuntivi derivanti dal diverso mezzo di pagamento scelto.
6. Il cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.